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  • Motoki Kabutoya

信じて任せるということ



◆信じて任せるということ◆ 甲矢です! 私事ですが、僕は今入院しています。 10日間の入院で、その間お店の運営は すべてスタッフがやってくれています。 僕がいなくてもお店をちゃんと任せれる スタッフがいてくれて、 僕がいる時と同じように、 お店にはお客様がきてくださっています。 これは2年前では考えられないことでした。 僕は4年前にイリスを開業した時は、 お店を起動に乗せるのに必死でした。 サロンのブランディング、マーケティング、 戦略、システム作り、教育など、 スタッフの意見は聞かず、 何でも自分一人で決めていました。 自分のやり方が常に正しいと思っていたからです。 サロンスタイルの撮影1つとっても、 僕はスタッフが好きなエッジのきいた 美容師が好きそうなスタイルを撮るより、 お客さんに可愛いと思ってもらえるスタイルを 撮る事を重視していました。 システムもサロンワークもすべて 自分が思うお客さんファースト主義の考えで、 その考えとは違ったスタッフのやり方や、 やりたいことは否定していました。 僕の中では、その方が売り上げも上がるし、 お店も繁盛して福利厚生も良くできるし、 スタッフが幸せになれると信じていました。 だんだんお店は忙しくなり、 福利厚生も少しづつ良くはなりましたが、 スタッフは幸せにはなっていませでした。 お店は僕のお客様が多くなり、スタイリストも 僕のヘルプにつくことが多くなって、 売り上げを上げたいスタッフが 上げれない状態になっていたり、 反対に自分ペースでやりたいスタッフに、 過剰な人数のフリーのお客様を担当させていて プレッシャーになっていたり、 スタッフが自分のやりたい事ができないように なっていました。 そして次々にスタッフの独立と退職が 増えていきました。 この時、僕は気づきました。 いくらお店が忙しくても、 福利厚生が良くなっても、 スタッフの美容師としてのやりがいや、 要望に応えてあげられないと、 幸せにはできない。 お客さんに支持されていても、 スタッフに支持されてなければ オーナー失格だと思いました。 それから僕は悔い改め、考え方を変えました。 例えば、スタッフファースト主義。 まずスタッフが何がしたいのか、 どうなりたいのかを知ること。 否定せず、 スタッフのなりたい美容師になれるように プロデュースすること。 僕が第一線でやるのではなく、 スタッフをサロンの主役にすることなど。 撮影やブランディングなどは、 スタッフにお願いをして、 僕はそのサポートをする。 サロンワークも時間内に仕上げてもらうこと だけをお願いし、 あとは自分の思うようにやってもらう。 幹部のスタッフには数字や経営を教えて、 イリスを自分達のお店として考えてもらい、 ほぼ全ての事を任せています。 『完璧主義』をやめて、 『最善主義』で考えるようにしました。 今のサロンでスタッフへの僕の口癖は 『任せるよ❤︎』です。 スタッフを信じて、スタッフに任せる事で、 スタッフはものすごく成長してくれました。 今のイリスはスタッフ達のお客様でいっぱいです。 そしてそのスタッフ達のおかげで、 僕はこうしてゆっくり入院できています。 本当に有難いと思います。 多くの美容室のオーナーさんが、 プレイングオーナーとしてやられていると 思いますが、 僕のような失敗はしないでいただきたいと 思います。 オーナーの役割は、 お客さんに喜んでいただくこと。 美容室(会社)を繁栄させること。 スタッフ(社員)を導き、 幸せにする事だと思っています。 多くのサロンは、 お客さんを最優先にするのが当たり前で、 スタッフのことは後回しにしがちですが、 不満を抱いている美容師は、 お客さんを笑顔にはできません。 スタッフが幸せそうに生き生きと働いているから、 お客さんに喜んでいただけて、 結果お店が繁栄するんです。 もし、お店がうまくいっていないサロンの オーナーさんがいるのであれば、 このマインドを持って欲しいと思います。 まとめると、 スタッフを信じて→スタッフに任せて→スタッフが成長して、→スタッフが生き生きして→お客さんが喜んで→お店が繁栄して→スタッフに幸せになってもらう。 是非やってみてください(^^) ◆C-C ホームページ◆ https://www.c-c.design/ ◆C-C LINE@◆ ID : @yyc8713j URL : https://line.me/R/ti/p/%40yyc8713j ◆C-C インスタグラム◆ @c.c.2018_ ◆C-C フェイスブックページ https://www.facebook.com/CC20181024/ #C-C #美容師 #美容院 #美容室 #美容室支援 #岡山美容室 #岡山美容院Iris. #岡山美容院NARVIS #岡山美容院DivaHair #SNSブランディング #美容師専門カット講師 #美容師専門メイク講師 #美容師専門セミナー講師 #美容室専門コンサルタント #サロンブランディングプロデュース #HairdresserSupportCheeringGroupCC #followme #follow


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